當(dāng)前，中國家居賣場正面臨同質(zhì)化嚴(yán)重、效率低下體驗差、受互聯(lián)網(wǎng)沖擊信心不足的三大困境，常態(tài)化下的促銷、打折、抽獎?wù)饾u失去效用，有業(yè)內(nèi)人士直言不諱：“不久的將來，你可以看到，現(xiàn)在的很多專業(yè)家居賣場都會倒閉。”如今，家居賣場正面臨多方挑戰(zhàn)，未來發(fā)展將何去何從?

同質(zhì)化嚴(yán)重

同質(zhì)化嚴(yán)重是國內(nèi)很多行業(yè)的共性，也是任何一個行業(yè)從不成熟走向成熟的必經(jīng)階段。中國木門家裝行業(yè)經(jīng)過十幾年的粗放式發(fā)展，雖然取得了很大的進(jìn)步，但是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重一直是影響消費(fèi)者利益和阻礙行業(yè)前行的障礙。

為什么說同質(zhì)化會影響到家居賣場呢?現(xiàn)如今80、90后成為市場消費(fèi)主體，這一代人的消費(fèi)觀念就是追求個性和時尚，對于廠家而言就需要始終具備提供個性化定制產(chǎn)品的能力。對于市場上一些投機(jī)取巧“拿來主義”的非品牌廠家而言，最為看重的是短期利益，而在相應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計、質(zhì)量、售后服務(wù)等方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，當(dāng)然這些也并不在他們的考慮范圍之內(nèi)。雖然一時間因為產(chǎn)品便宜而受到客戶追捧，但消費(fèi)者的眼睛是雪亮的，久而久之，這些廠家日益受到市場冷落，客流量每況愈下。

但是對于品牌企業(yè)而言，因為具備雄厚的資本、先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備以及人才儲備，他們除了對于產(chǎn)品質(zhì)量要求極高以外，對于自身的產(chǎn)品設(shè)計要求也極高。無論是對于產(chǎn)品的生產(chǎn)前工段還是加工的后工段，整個流程都有著一個詳盡的規(guī)劃和目標(biāo)，看重的是未來長遠(yuǎn)的利益和可持續(xù)發(fā)展，這于任何一家賣場而言不謀而合。

服務(wù)體驗差

經(jīng)常去家居賣場的朋友或多或少可能會有這樣的感受，比如你逛完TATA木門店和一家行業(yè)內(nèi)并不知名的木門店，那種體驗可能從進(jìn)入門店的那一刻起就有著明顯的差異。無論是從整個店面的環(huán)境布置、員工形象和服務(wù)，還是產(chǎn)品品類及設(shè)計，都有著天壤之別。

因為越是品牌企業(yè)，越是注重細(xì)節(jié)的考究。比如每一個店面配備多少人，入職前需要進(jìn)行哪些培訓(xùn)，和客戶交流時需要注意客戶的哪些情緒暗示并通過客戶的反映拿出最佳的處理措施，往往更容易促單。消費(fèi)者是最佳的傳播渠道，他們體驗好了，自然會為企業(yè)帶來更多的回頭客，這種案例數(shù)不勝數(shù)。很多人會認(rèn)為這是因人而異，殊不知這和一家企業(yè)的文化觀念有著緊密聯(lián)系。

互聯(lián)網(wǎng)沖擊

如果談及外在因素對于家居賣場的影響，近年來給家居賣場帶來最大沖擊的可能就是互聯(lián)網(wǎng)了。無論是前些年的O2O，還是時下正火的新零售，很多線下家居賣場已經(jīng)感受到壓力山大。

其實回頭看看2017年互聯(lián)網(wǎng)對于家居賣場的滲透沖擊，并沒有人們口中說的那么嚴(yán)重，甚至對于家居賣場而言是一個發(fā)展機(jī)遇，是木門企業(yè)優(yōu)勝劣汰的一種表現(xiàn)。

首先是行業(yè)門檻高了，我們發(fā)現(xiàn)，能夠玩轉(zhuǎn)新零售的木門廠家必然是有實力的品牌，畢竟天貓家裝店門檻擺在那，這就篩選出一批企業(yè)。

其次，新零售最核心思想就是線上和線下相結(jié)合，尤其是對于家裝產(chǎn)品而言。雖然網(wǎng)上購買產(chǎn)品方便快捷，但是對于消費(fèi)者而言，線下體驗是必不可少的一個環(huán)節(jié)。首選就是工廠或是門店，其次就是家居賣場，看一看，試一試，看對眼了，體驗滿意了，訂單也就成交了。比如TATA木門、索菲亞的線下智慧門店，這都是鮮活的例子。

總而言之，家裝賣場在選擇入駐企業(yè)時，不能眉毛胡子一把抓，得有門檻，向未來看齊，必須考慮到長遠(yuǎn)的利益。同時對于木門品牌企業(yè)而言，他們也希望家居賣場能夠為自己塑造一個優(yōu)良的競爭環(huán)境和平臺，優(yōu)秀品牌集結(jié)地，相互襯托，相互成就。