家具電商有的是京東、天貓等大平臺上的店鋪商家，有的是自建的家居垂直電商平臺，有的是家具企業官網增加的品牌商城，還有微商城微店等等。不同的家具電商企業經營產品不同，企業規模不一，理念各不相同，但是能夠發展起來的都有屬于自己的致勝法寶。

商業模式在成熟

對于家具電商怎么做，放嘴炮的一大把，真正能夠做好家具電商的企業有很多，但是失敗的更多。有淘寶商家表示，電商只要一招就夠了，就是產品價格低，低到別人想都想不到的地步，然后不停刷單刷排名就好了。這一招是很多人在用的，雖被平臺經常查封店面。也有企業表示電商也必須要做好供應鏈管理，做好品質的產品，好品質才是王道。各種說法都有道理。

相對于其它商品來說，家具產品更加特殊，客單價更高，消費頻次要低，而且最為關鍵的是產品的庫存和運輸都更加有難度。許多業內人都認為家具電商多數都是低端產品，低價為主，而高端產品消費者必須要見過實物才會購買。

但事實上目前的家具電商產品各種風格款式應有盡有，高、中、低各種檔次包括紅木家具都有銷售。這可以說是家具行業整體轉型升級的一種變化，家具電商發展到現階段，商業模式逐漸成熟，形成了完整的體系。

與實體店家具商業體系相比，家具電商在產品上更注重產品本身，包裝上少有講究，許多店都是單品銷售，而且產品更新速度快，價格普遍偏低，商家的配送安裝有的是物流公司全部承包，有的只是送到小區，并不上樓、安裝，產品的體驗性差，因此也給人低端的印象。

電商產品的特性也是許多家具企業自建的電商部門經營困難的主因之一，電商企業多是自主研發但是產品采購為主，也因此在當前家具行業整體轉型升級的時候，電商企業想要從根本上做出競爭力，把產品從設計、生產、品質、價格以及配送安裝上全部做好，就要做好供應鏈管理，同時也要品牌化發展，做好服務。

供應鏈管理可以說是家具電商發展的一個關鍵瓶頸，能不能做好直接關系到電商的發展問題。有時候產品上個月剛上架，如果銷售不好，下個月就要下架。更新要及時，但是誰幫你開發產品呢？誰去生產產品？

產品研發或者說產品風格款式的選擇對電商企業來說雖然很重要，但是大方向上很少出差錯，尤其是對于做單品的來說，一般都琢磨產品的功能性，如何更好的與其他家居產品搭配融合，更加人性化，不斷深挖產品的價值。困難的是類似產品誰家有，可以直接采購，還是需要找廠家下單生產，由此開始，不斷有問題來了。

解決問題促發展

其一，采購或者下單給廠家生產，如何控制成本，如何控制成品的品質，產品的問題是核心。電商紅利時代消逝，電商企業發展不再像以前那樣輕而易舉，市場爭奪激烈促使家具電商開始從各個方面尋找發展的突破口，但技術、管理、渠道、品牌等等方面的創新終究脫離不了產品。

許多大型家具電商企業負責人都表示，商業萬變不離“產品”，尤其家具是非常依賴親身體驗的，它不同于快消品，是使用時限較長的商品，消費者對其品質的要求一般比較高。如今，通過網絡，家具消費者在購物前會主動了解和對比產品的材質、價格、風格和功能等信息，這就要求家具電商將目光更多地放在產品品質上。

以前做家具電商，是百分百的賣家市場，也就是說工廠生產什么，消費者就會買什么，這放在今天是很難想象的。消費者并不會計較什么顏色材質，更別說是產品質量，企業也就對此不太在意。這幾年流量紅利沒了，要靠實力才有更多利潤。消費者對家具品質的要求在不斷提高，要做好電商每年要不斷更新自己的產品，至少要有新產品開發的供應鏈，產品上新要有流量支持。要有質量，靠口碑做起來。品質才是硬道理。

那么產品的品質和成本控制要如何做好，對電商企業來說是一大考驗。現在都是要現金采購，不管有沒有穩定的合作廠家，電商企業一次性下單并不大的前提下，產品的生產成本難以降下來，單價優勢不明顯。大部分電商企業的單量并不大，大型工廠不愿意接單，小企業生產不能保證產品品質。即使大量下單，如果對價格追求比較極致，產品的品質也難以保證。

第二，家具生產周期一般較長，尤其是現在流行的全實木家具，一般的生產周期都在一個月以上，電商企業想要現貨銷售就必須要做庫存。工廠只是接受訂單生產，庫存產品都是實體店的系列產品，許多企業根本不會和電商合作，線上線下同款銷售，因而電商企業自己做庫存，對于資金壓力比較大。尤其是對于自建垂直家具電商平臺來說，需要采購海量的家具產品，庫存管理是重中之重。

另外，物流配送承包為主，難以掌控，需要更好的服務。家具產品基本上是大件商品，而且需要專業的安裝師傅來完成終端服務，在物流配送上難度較大。實體店模式是家具廠家發貨給到城市經銷商，由經銷商安排工人給終端消費者做配送安裝，產品有什么問題可以即時處理，服務到家。

而電商在以前是直接發物流，由消費者自己提貨，現在多數商家都會包送貨安裝，這個工作基本上是物流公司全包服務，但是這個費用不低，尤其是許多產品不走電梯的時候上樓費用更高。

事實上，許多電商難以發展起來就是難在尋找穩定的貨源上，有品質保障，有相對較低的價格，且產能充足。而且不是一家，電商產品豐富，不斷有新風格產品研發，產品更新速度快，需要和更多的廠家合作。

除了供應鏈管理外，另一個關鍵點在于品牌化運營。并不是走線下渠道的家具企業才努力做品牌，電商同樣要走品牌。尤其是對于自建垂直家居電商平臺來說，需要規模，需要流量，就更加需要品牌化。

電商品牌化發展就必然要在產品上、服務下功夫。有人說電商可以賣一個，宰一個，算一個，淘寶客家具產品出現問題要求退換貨的時候，沒有人理你了，只有實體店跑得了和尚跑不了廟，賣一個就要維護好一個，講究品質、信譽。其實有點偏頗，電商發展到今天，做得好的電商都是注重產品研發、品質和售后服務的。許多電商都有做客戶管理，定期組織線下活動，從線上走到線下，并且開設線下體驗店，線上線下同款同價。

歸根結底，電商也是一種商業模式，也是以滿足消費者為主要目的。當前消費者看重的已不只是產品的質量和價格，還有服務、消費環境等精神層面的享受。現在的家居電商品牌數量不斷遞增，企業進駐電商領域不再局限于單一平臺，無論是進入第三方平臺還是搭建自主平臺，還是多平臺經營，企業都避免不了一場白熱化的競爭。電商企業必須要做好供應鏈管控，做好服務、品牌化運營，以品質、口碑獲得大發展。