一、定制家居的同質化和價格戰

我有一個憋了很久的問題想問問大家：中國定制家居行業是否有嚴重的同質化問題？

我個人的答案是，很嚴重。為什么？因為在現有定制家居的模式下，企業間的原材料相似，設備也相似，產品也差不多，甚至連銷售話術、服務內容都是一個套路。對消費者來說，全屋定制A和全屋定制B到底有什么差別呢？真的不知道。

如果沒有今年開年之后的價格大戰，或許我還不會這么確定。今年三月份，以歐派、索菲亞、尚品宅配為代表的定制家居具體紛紛出臺春季促銷政策。不論是歐派的19800套餐，還是索菲亞的799元/㎡、1111元/㎡、1599元/㎡三大選擇，還是尚品宅配、維意定制的518元/㎡套餐，價格都成了這一輪市場競爭的核心賣點。

根據常識性的經驗，同質化導向的最終結果一定是價格戰，價格戰帶來的則是行業深度洗牌。然而，年初時誰也想不到今年這么悲催：價格戰居然被搶了頭條，緊接著而來的是房地產走低、貿易戰來襲……，幾個月后中報出爐時，大家發現往日風光的巨頭們幾乎都是業績不及預期，股價……算了，別提股市了……。

巨頭尚且如此，其他可想而知。

二、定制家居無設計，不定制

在定制家居行業，還有什么差異化生存的空間嗎？我認為是有的，答案就是設計。

為什么會是設計呢？如果早年賣衣柜的時代還算是售賣產品的話，那么現在的全屋定制已經不應該僅僅是售賣產品了，實際上售賣的是家居空間中的柜類，以及從柜類延伸到全空間產品定制。

包裝一下，用漂亮點的說法就是全屋空間解決方案。從空間解決方案的角度來看，那么至少包含空間診斷、方案設計、產品實現。這里面專業的空間診斷和方案設計，或許才是真正體現定制二字核心價值所在。

另外，按照目前定制行業的發展邏輯，從單品到全屋定制，再到未來的整裝、大家居。隨著全屋定制所涵蓋的品類越來越多、整體性越來越強，設計作為串聯消費需求、工廠生產和最終交付的整個鏈條的中樞作用也將越來越明顯。

所以我覺得在未來，沒有設計，不可談定制，更不可妄談大家居。

三、三個層面的設計，構建定制家居核心競爭力

定制家居的設計，有三個層面可以可以思考。

一是產品設計層面。行業發展這十多年，從早期的衣柜單品到現在的全屋定制，對企業的產品設計要求，早已從傳統的單一產品設計演變為整體空間設計。這對企業的產品設計的水準、體系化都提出了非常高的要求。

對于產品設計，我不專業，不敢點評現在行業的整體設計水準如何。我只知道，作為一個有一點點審美需求的普通消費者，每當我試著想象我家的小房子如果稍微多做了一點定制產品時，那種整體的感覺……，你們懂的。

設計的第二個層面是商業展廳的設計。如今零售場景的演化實在是瞬息萬變，全社會都在喊新零售，隔三差五就有一個網紅店冒出來，所有企業都在談互動、體驗、社交……。

說實話，在泛家居圈里，我覺得定制家居企業的展廳還算是比較先進的，畢竟相比傳統產品家具，定制家居的商業模式領先嘛。但面對著幾乎剛性的終端升級需求，企業自有設計團隊的能力整體上還上不了臺面，外聘設計大師的投入度以及和企業的匹配度也仍難保證，標準化可復制的體系搭建基本上還是空白……。

講真，有的企業產品在總部展廳看有100分，到了經銷商店面可能就只有80分了，再放到消費者家里，還能有60分嗎？

第三個層面的設計是終端門店設計能力。如今定制家居基本成為家居消費的主流，誰還沒有幾個買定制的朋友啊。可是問了一圈身邊的十個八個朋友，幾乎沒有一個對定制家居店面設計師的服務滿意。

能幫你的功能需求畫成產品圖不錯了，你還想幫你解決生活細節和審美？NO！但對定制家居企業而言，終端設計服務又無比重要，畢竟他們才是最終將所有消費者需求實現的一個環節，也是定制家居企業所有產品和服務的起點。

三個層面的設計，我個人會認為，這些才是未來定制家居企業真正的核心競爭力。所以，價格戰之后，設計戰何時開打？