作為長期關注家居家裝產業發展、深耕產業研究的作者，我們在家居家裝行業有時會被問到這樣的一些問題——“我們想在XXX領域創業，你覺得還有機會嗎？”、“家居家裝行業還有哪些投資機會？”、“能不能給我們對接幾個投資人” ，又或者“你們覺得XXX行業里哪幾家企業做得好？”等等，實際上，這些問題都沒有統一的答案，但其實是行業人士特別是家裝家居創業大軍們關心的話題。

5月18號，我們在北京舉辦了一場近千人參加的大型家居家裝行業峰會，邀請了超過二十位精英創業者、企業高管和投資大伽到場， 也圍繞新技術創新、全屋定制、智能家居、新零售、賦能商業新時代等話題展開了很多的討論。

峰會上不同觀點的交鋒、新事物新技術新場景的浮出水面，再加上從各個角度展開的對行業痼疾的理解與分析，在給行業發展帶來新機遇的同時，也讓經受了“迭代”的產業痛點浮出水面。

在經過了兩周時間的沉淀與整理之后，我們發現新的行業痛點已然產生，有必要將已經形變的產業痛點“公之于眾”，而弄清楚這些產業痛點的根源和成長路徑，將會變相為提出上述問題的讀者們提供新的思路。

因此，億歐家居這次將以多位家居家裝行業投資人的觀點為基礎，推出 “投資人說丨家居家裝行業痛點篇” 和 “投資人說丨家居家裝行業趨勢篇” 上、下兩篇選題文章，希望能夠為行業人士提供一些有效信息。

家居家裝行業的痛點，可以分為五大類

家居家裝行業的參與者有很多，傳統企業、創業者、投資人、上市公司、觀察者、設計師、產業工人及建筑工人、監理人員、配送人員等等，以家裝企業為例，無論是從獲客營銷、設計簽單、施工管理到最終交付的任一環節中，都存在或大或小的痛點。

就像聯創永宣管理合伙人高洪慶所說的一樣——“家裝行業渾身都是痛點”。這一點也是導致家裝產業發展潛力巨大但發展速度一直趕不上其他行業的原因。而要想讓包括家裝產業在內的家居建材4萬億大產業的發展提速，就必須要從其痛點入手。

總的來說，在億歐家居看來，家居家裝行業的痛點集中在五大方面： 一是工業化思維難以普及，二是信息不對稱性過于嚴重，三是用戶需求無法用統一的標準加以衡量，四是家居智能化一直難以普及，五是行業缺乏一場真正的技術變革。

痛點一：工業化無法普及，家居家裝行業就仍然是純粹的傳統行業

在過去幾年里，家居家裝行業發生了很多變化，到2018年進入了混沌期。混沌期的標志就在于市場端、消費端和工廠端、設計端都發生了變化，而原有的生態和作業模式也隨之發生改變。

正如高洪慶在前不久峰會上的圓桌論壇環節所提到的， “以前我們談很多的互聯網家裝，但這個概念如果停留在以前的模式是行不通的，真正能對行業進行改造的不是互聯網化。”因為互聯網化只是一種呈現，其核心和本質的商業模式沒有發生質的變化。

在他看來，消費者端已經發生了明顯升級，個性化和定制化需求已經變得非常明顯，而硬裝標準化、軟裝個性化已經成為了不少企業布局的方向，在平衡標準化與個性化、企業發展的過程中，必須要用到工業化思維，因為工業化思維才能給這個行業帶來真正意義上的效率提升，這一點非常重要。

高洪慶補充道，“如果不用工業化的思維來改造傳統家居行業，那我認為這個行業依然是傳統行業。”

正如我們所了解的一樣，家裝產業的核心痛點之一在于難以實現高效交付，但在工業化思維的引領之下，企業的管理體系和生產效率將得到較大的提升，這里面也就存在著新的發展機遇。

如果企業依舊停留在原有的基礎上，可能還有幾年時間能讓大家維持現狀，但往前邁步的機會就拱手讓給其他率先布局的企業了。

痛點二：家居家裝行業最大的痛點是靠信息不對稱賺錢

對于體驗過裝修難題的用戶而言，信息不對稱確實是一個讓他們很心煩的話題，有時還會讓人覺得非常痛苦。但信息不對稱這一點在未來有沒有機會改變呢？ 沸點資本創始合伙人姚亞平認為答案是肯定的，我們可以從兩個方面來加以認證：

1)    設計師不只靠設計費掙錢，增項、產品費用才是大頭。 在家裝行業，普通房屋的設計是按一平米多少設計費來計價的，但家裝設計本身是一門復雜的活，會涉及到前期的出圖和中后期的調整。

而往往設計師與裝飾公司會優先或只能提供相應合作方固定的幾種產品，也是設計師會優先推薦的，這也是姚亞平認為多數家裝設計師已經淪落為產品銷售的原因。

2）利益分配機制和用戶機制不匹配是導致家居行業效率低下的根本原因。 家裝行業存在一個明顯的問題，用戶痛點很多，設計師光做設計無法賺錢，供應鏈企業只有量大了才有機會賺到錢等等，這些痛點背后反映出來的問題是——“行業需要被革命化”。

家裝體系要想走向成熟，必須要用一套新的模式來做，而這套新的體系必須要能夠解決利益分配機制和用戶機制不匹配的問題。

正因為如此，未來家裝行業在行業規模的擴大、成本的降低和碎片化結構提升等方面都存在不小的成長空間。不過，在億歐看來，這個痛點的弊病太大，短期內無法真正解決，而要想解決這個問題，可能需要有企業率先冒出頭革掉自己的命。

痛點三：“家裝就是這么一個事，但凡涉及到個性化就會出問題”

熟悉家裝行業的人都知道，全屋定制之所以發展得快，是因為定制化是備受消費者青睞的模式，它的背后代表著“個性化”。從這個角度來看，人們的需求永遠是非標的，如果單純以標準化的方式來做家居家裝，那愿意買單的消費者永遠不會占大頭。

廣濟創投合伙人蘇新義跟億歐家居作者曾經聊到過一點，目前，家居廠商的實體生產能力其實是過剩的，同時他們在個性化和定制化方面的能力是有缺失的。

這兩點的不同導致了消費者需求難以被滿足。 如果光做個性化就會極大地提高了單個訂單的時間、人力和財務成本，但標準化這條路徑也無法讓多數人滿足，從這個角度來看，家裝行業的進化還需等待一段時間。

痛點四：家居智能化難普及，根本原因是“不發達的大腦”和“殘缺的四肢”

近幾年來，智能家居在媒體報道、大眾視角、大公司產品攻堅戰中頻頻亮相，但這個行業真的實現了智能化普及嗎？智能家居產品得到了廣泛應用嗎？其實并沒有。

分享投資聯合創始人崔欣欣表示，國人的居住環境并不缺乏智能化，真正缺乏的其實是功能化產品的大量普及。這句話的意思是智能家居產品的應用性還不夠充分，很多產品對用戶業說并不具備真正的吸引性。

在當下，智能家居產品的全貌并不是一體化的，崔欣欣形容它為“不發達的頭腦”和“殘缺的四肢”的組合。 因為頭腦和四肢沒有辦法連接起來，所以很多在家庭智能體系中的判斷工作、系統思維就無法產生效用，自然而然也就不能完成數據判斷和處理工作。

因此，智能家居產品和用戶之間的橋梁還沒有搭建好恰恰就是使智能家居整體發展受限的原因之一。

痛點五：VR、AR發展受限，行業缺乏一場真正的技術變革

VR在家居行業的應用也已經推進多時了，億歐家居前不 久在 《VR、BIM、3D云設計盛行，家裝產業憑借新技術變革追趕潮流前線》 文章中也有提到幾起近三年來VR家裝領域的投資事件，然而，近一年以來VR家裝的發展卻不如人意。

對于VR存在的問題，華映資本合伙人章高男告訴億歐家居，它最大的問題在于顆粒感過強，真正的虛擬現實至少要達到沒有顆粒點的感覺，這跟采用的設備關系很大。

另外，眩暈感、延遲感還有視角問題等問題也無法避免。而AR目前發展也不成熟的原因也是因為底層技術和架構發展受限。

在他看來，人類對視覺交互和效果的追求肯定是越來越好的，對優質體驗的需求也會越來越高。而倒推到家居家裝行業上，應用場景就會越來越受限。

一旦人們的新鮮勁頭一過，對產品的需求就會大幅降低。不過，這并不意味著這種技術應用未來沒有較大的發展空間，只不過由于技術受限，暫時還達不到罷了。

億歐家居認為，家居家裝行業其實一直缺乏一場真正的技術變革，它不僅是迄今為止還沒有被徹底工業化改造的行業，同時還是技術創新力量較弱的土行業。

現今，大多數新技術領域的聚焦重點停留在獲客營銷階段，只有少量企業開始試著往核心的施工交付階段發展，但光這兩類是遠遠不夠的，接下來，行業還有待發生一場更大規模、更進一步的技術變革。這個問題，我們將在下一篇文章中進行探討。

縱覽行業全局，難道家居家裝行業的痛點只有上述五個嗎？并不是，行業的痛點數不勝數，而每一類提出的痛點又包括很多個小問題，而任一問題的出現都會帶來新的創業機會。

實際上，痛點雖然限制了行業的發展速度，但同時也為行業趨勢提供了新的方向。