2014年12月，愛空間的橫空出世，讓互聯(lián)網(wǎng)家裝首度以顛覆者的姿態(tài)走近公眾的視野，并在資本市場(chǎng)上掀起了為期一年多的互聯(lián)網(wǎng)家裝熱。

根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2018年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)研究報(bào)告》，互聯(lián)網(wǎng)家裝最高峰時(shí)曾達(dá)到123家融資的規(guī)模。從2016年開始，資本對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝的投資開始逐漸趨于理性，市場(chǎng)逐漸降溫。

步入2018年，在經(jīng)歷了兩年的洗牌之后，上百家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司陣亡成了“先烈”，留存下來(lái)的領(lǐng)軍互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，在發(fā)展路徑上也開始出現(xiàn)明顯分化。

不過(guò)，無(wú)論是愛空間引領(lǐng)的極致標(biāo)準(zhǔn)化，還是 橙家 用輕奢+微定制所開啟的自我革命，又或是萬(wàn)鏈強(qiáng)調(diào)的品質(zhì)整裝，無(wú)不證明了一點(diǎn)： 互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)必須要在提升自身交付水平和用戶體驗(yàn)的同時(shí)，形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能獲得良性、持久的發(fā)展空間。

市場(chǎng)調(diào)查

跑路事件頻發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)家裝洗牌還要持續(xù)多久?

2018年對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)而言，開年至今，一直是寒氣逼人，全國(guó)多地爆出互聯(lián)網(wǎng)家裝公司“跑路新聞”，其中包括鼎鼎大名的蘋果裝飾和一號(hào)家居網(wǎng)。

蘋果裝飾集團(tuán)始創(chuàng)于2003年，是集裝飾設(shè)計(jì)、家裝施工、建材、家具、軟裝配飾等服務(wù)為一體的裝飾裝潢集團(tuán)公司，旗下?lián)碛刑O果裝飾、貓舍、泥巴公社、米蘭大宅、喜糖裝飾、面包與紐扣(Bread& But-ton)、置青春、蛋殼網(wǎng)、牛魔王、檸檬樹裝飾、當(dāng)家裝飾等旗下品牌。

根據(jù)媒體公開報(bào)道，2018年3月，與湖北蘋果裝飾公司簽約的一些業(yè)主開始了集體維權(quán)，因?yàn)樵谂c該裝飾公司的裝修合作中，多位業(yè)主交錢后，卻遭遇停工或是未開工，在多次交涉無(wú)果后，一些業(yè)主選擇了向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

除了蘋果裝飾，另一個(gè)家裝連鎖企業(yè)也出現(xiàn)問(wèn)題。已經(jīng)成立14年的 一號(hào)家居網(wǎng) ，在全國(guó)61座城市有體驗(yàn)店，除了大量線下門店，一號(hào)家居網(wǎng)同時(shí)運(yùn)營(yíng)有自己的A PP、天貓旗艦店、京東旗艦店等。

不過(guò)，就是一個(gè)這樣的10年+的老品牌，日前被南京、連云港、合肥、無(wú)錫、常州等多地消費(fèi)者爆出一號(hào)家居網(wǎng)出現(xiàn)了不能按時(shí)施工等問(wèn)題，部分地區(qū)的一號(hào)家居網(wǎng)實(shí)體店甚至關(guān)門大吉。同時(shí)被曝出的負(fù)面新聞，還包括一號(hào)家居網(wǎng)員工討薪無(wú)處，拖欠材料商貨款等。雖然涉事蘋果裝飾和一號(hào)家居網(wǎng)事后都發(fā)布了相關(guān)的說(shuō)明來(lái)致歉及甩鍋，但是消費(fèi)者因此權(quán)益受損卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。

與此同時(shí)，在頻發(fā)的“跑路事件”背后，也折射出了互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)，在資本的浪潮退卻之后的洗牌。在一些大牌互聯(lián)網(wǎng)家裝公司陷入資金鏈困境的同時(shí)，有一些企業(yè)已經(jīng)悄然陣亡。

根據(jù)億歐家居梳理的家裝行業(yè)倒閉企業(yè)名單，過(guò)去3年倒閉的家裝公司多達(dá)113家。透過(guò)名單分析，倒閉的裝飾公司中過(guò)半都帶有互聯(lián)網(wǎng)家裝基因。 資深業(yè)內(nèi)人士分析稱，資本的退潮，再加上競(jìng)爭(zhēng)的加劇，互聯(lián)網(wǎng)家裝的洗牌已經(jīng)步入深水區(qū)。該業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，一兩年之后，目前健在的諸多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“誰(shuí)將笑到最后”，并成為行業(yè)巨頭，便可見分曉。

1、漲價(jià)，2.0時(shí)代的前奏

提到互聯(lián)網(wǎng)家裝1 .0時(shí)代，就不得不提到“標(biāo)準(zhǔn)套餐”，“效率”與“性價(jià)比”這三個(gè)關(guān)鍵詞。

自2015年互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)以來(lái)，業(yè)內(nèi)逐步形成平臺(tái)型和垂直型兩大模式為主導(dǎo)的市場(chǎng)格局，雖然業(yè)務(wù)布局不盡相同，但在眾多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司中，標(biāo)準(zhǔn)化的套餐模式是強(qiáng)勢(shì)主流。

無(wú)論是愛空間和萬(wàn)鏈，還是橙家和有住，最初都是在踐行標(biāo)準(zhǔn)化的互聯(lián)網(wǎng)家裝模式。在這個(gè)時(shí)代，產(chǎn)品的性價(jià)比與效率成為各大品牌的產(chǎn)品生命線，“標(biāo)準(zhǔn)化裝修”、“28天的超短工期”，“688的超低套餐”，這一時(shí)期對(duì)于裝修知之甚少的用戶，在選擇過(guò)程中可比較的區(qū)別也僅在于價(jià)格和工期。

不過(guò)，在成本與交付等多種壓力下，不少互聯(lián)網(wǎng)家裝早在去年便不得不通過(guò)漲價(jià)或延長(zhǎng)工期，來(lái)讓產(chǎn)品運(yùn)轉(zhuǎn)與用戶口碑能夠良性循環(huán)。

2017年4月，愛空間在業(yè)內(nèi)率先宣布“升級(jí)”套餐，原來(lái)699元/m 2的家裝套餐漲到899/m 2元，漲幅高達(dá)三成。不久之后，有住網(wǎng)裝修也宣布將主打套餐從699元/m 2，上漲至899/m 2。甚至連原本一直堅(jiān)持不漲價(jià)的橙家，也在2017年年尾將主打套餐的價(jià)格從“688”提升至了“788”。

2、品質(zhì)，迎合 消費(fèi)升級(jí)

2018年，在互聯(lián)網(wǎng)家裝集體漲價(jià)的同時(shí)，低價(jià)已經(jīng)不再是互聯(lián)網(wǎng)家裝的固有標(biāo)簽。相反地，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)開始強(qiáng)調(diào)品質(zhì)、環(huán)保、顏值甚至是輕奢。

以萬(wàn)鏈2018年推出的新品科技選裝為例，強(qiáng)調(diào)的便不再是低價(jià)格，而是高品質(zhì)。

據(jù)介紹，該套餐是萬(wàn)鏈基于裝修產(chǎn)品的品質(zhì)和性能，經(jīng)歷多次迭代推出的，高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“一個(gè)等級(jí)”。

新品選用環(huán)保裝修板材、環(huán)保地板等健康材料，達(dá)到國(guó)際頂級(jí)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)最高環(huán)保標(biāo)準(zhǔn);凈鉛五金、衛(wèi)生間凈味系統(tǒng)等配置部品，從飲水到空氣，在房子內(nèi)部構(gòu)建出一套迷你型綠色生態(tài)系統(tǒng)，讓家人享受安心生活。

除了萬(wàn)鏈的品質(zhì)整裝，生活家和橙家則不約而同地提出輕奢整裝的概念。生活家甚至發(fā)布了一份輕奢裝修的標(biāo)準(zhǔn)。

多個(gè)品牌不約而同地提出輕奢整裝的概念，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)。

參照該標(biāo)準(zhǔn)，所謂的輕奢整裝，強(qiáng)調(diào)的是設(shè)計(jì)原創(chuàng)性、功能舒適性、居家環(huán)保性、視覺美觀性和用材品質(zhì)性，以便在有限的生活空間里，呈現(xiàn)最大的居家價(jià)值。

不僅如此，生活家還特別打造了11個(gè)不同風(fēng)格的輕奢樣板間，從家具陳設(shè)、軟裝搭配甚至掛畫選擇，無(wú)不強(qiáng)調(diào)時(shí)尚、品位與溫馨。

3、微定制，提升差異化

“從數(shù)據(jù)看來(lái)，新中產(chǎn)對(duì)家居生活的需求呈三個(gè)發(fā)展趨勢(shì)：高顏值、高品質(zhì)以及個(gè)性化”。 橙家研發(fā)總監(jiān)王中里透露，橙家之所以于業(yè)內(nèi)首次提出“標(biāo)準(zhǔn)化+微定制”的互聯(lián)網(wǎng)家裝新模式，就是為了滿足新中產(chǎn)用戶的新需求。配合碧桂園集團(tuán)獨(dú)有的柔性供應(yīng)鏈，選擇橙家輕奢套餐的用戶，只需更換軟裝元素，即可享受個(gè)性化的家居產(chǎn)品體驗(yàn)。

同一戶型，通過(guò)微定制呈現(xiàn)不同的效果。這樣的變革，與以往一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化套餐走天下的互聯(lián)網(wǎng)家裝有較大的差異。橙家這一產(chǎn)品戰(zhàn)略，在供給端依然堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化操作，而在用戶層面則滿足他們個(gè)性化的需求，這也被看作是互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)進(jìn)入2.0時(shí)代的標(biāo)志。

在橙家CEO王睿看來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)化是互聯(lián)網(wǎng)家裝1.0建立的基礎(chǔ)，也是橙家實(shí)現(xiàn)高效率和高周轉(zhuǎn)的基本要素，而到了2.0時(shí)代，用戶從追求效率到現(xiàn)在追求顏值和品質(zhì)，則對(duì)定制有了更多的需求。

除了橙家，萬(wàn)鏈家的“inno hom e”即萬(wàn)鏈盒子，也被視為是一次微定制的試水。萬(wàn)鏈“innohom e”包括：“innobase+innoX”、“innobase(lovers)”無(wú)孩套餐、以及“inno base(children)”有孩套餐。用戶可選擇“innobase”并在其基礎(chǔ)上加載其他X加載項(xiàng)，如新風(fēng)除霾、凈水系統(tǒng)、全屋地暖、美顏專柜等。而1199元/m 2的報(bào)價(jià)，指的就是“innobase”。

橙家產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)王中里預(yù)測(cè)，隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的成熟，標(biāo)準(zhǔn)化與微定制將會(huì)最終走向融合。屆時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品的細(xì)分，將更多的是基于不同生命周期、不同人群、不同人群進(jìn)行的細(xì)分。

因?yàn)椋瑲w根結(jié)底，裝修要照顧的每一個(gè)居住者在不同場(chǎng)景下的生活起居習(xí)慣，以營(yíng)造出一個(gè)整潔、美麗、舒適的家。

趨勢(shì)預(yù)測(cè)

2.0時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)家裝將會(huì)有哪些新標(biāo)簽?

步入2018年，無(wú)論是消費(fèi)需求還是市場(chǎng)環(huán)境都發(fā)生了諸多變化。一方面，基于對(duì)美好生活的向往，城市新中產(chǎn)正變得更挑剔、更注重品質(zhì)；另一方面，在 新零售 的契機(jī)下，場(chǎng)景式消費(fèi)讓城市新中產(chǎn)在生活理念和生活方式上更有追求，消費(fèi)升級(jí)正在倒逼互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)進(jìn)行二代升級(jí)。

因此，隨著更多品牌的加入與用戶訴求的多元分化，互聯(lián)網(wǎng)家裝在步入2.0時(shí)代的同時(shí)，也呈現(xiàn)出不同的發(fā)展路徑。