在傳統(tǒng)行業(yè)中，特別是衣食住行這類與生活息息相關(guān)的細(xì)分領(lǐng)域，用戶滲透率已經(jīng)達(dá)到一定的規(guī)模。

但就像是土巴兔聯(lián)合創(chuàng)始人謝樹英在此次的“機遇?互聯(lián)網(wǎng)賦能家裝中國行”上海站活動中說的，還是有很多的傳統(tǒng)行業(yè)，沒有讓科技之光照入其中。對于家裝市場來說，它依舊是互聯(lián)網(wǎng)還未完全攻下的領(lǐng)地。

就家裝行業(yè)自身的特點來看，由于用戶的需求和消費能力的差異，造成家裝行業(yè)較為分散且同質(zhì)化嚴(yán)重，標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)業(yè)化程度低，鏈條冗長。再加上家裝市場本地服務(wù)屬性強，在企業(yè)層面，很多傳統(tǒng)裝企都存在著機構(gòu)臃腫、人員冗雜、效率低下、成本居高不下等難題，嚴(yán)重限制了服務(wù)能力的提升和用戶體驗的完善。

這些現(xiàn)狀對于家裝行業(yè)來說，在一定程度上構(gòu)成了行業(yè)壁壘。

而對于初期的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)和平臺來說，在經(jīng)歷過2015年的爆發(fā)和之后的一輪洗牌以后，僅僅將互聯(lián)網(wǎng)視作一種流量入口而并不具備匹配這一行業(yè)特點的服務(wù)能力的裝企，在家裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化進程中將不得不面臨生存困境。

也就是說，互聯(lián)網(wǎng)的思維對家裝行業(yè)的改造還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，技術(shù)能量未能完全發(fā)揮。這是一個過程，通過初期的摸索，突破了淺層的認(rèn)知，而轉(zhuǎn)向更深層次的發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)賦能傳統(tǒng)行業(yè)并不算什么新鮮的話題，但是對于家裝行業(yè)這樣一個擁有種種壁壘和痛點的傳統(tǒng)行業(yè)來說，從紛繁復(fù)雜的信息里面，厘清思路找到方向，這一步邁得并不容易。所謂的賦能裝企和回歸本質(zhì)，其核心還是在于滿足用戶找裝修的核心需求。

艾媒咨詢發(fā)布《2017上半年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場研究報告》數(shù)據(jù)顯示，2016年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模2103.7億元，預(yù)計市場規(guī)模將保持高度增長，在2019年市場規(guī)模達(dá)到5941.2億。易觀發(fā)布《2017中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)年度分析》顯示，如今的家裝行業(yè)用戶的消費習(xí)慣已逐漸向線上轉(zhuǎn)移。移動大數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺Trustdata發(fā)布的《2017年Q3中國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析報告》，在互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域，APP安裝用戶月活逾百萬。

互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺土巴兔在今年下半年也發(fā)布了一項數(shù)據(jù)報告，報告顯示目前華東區(qū)域的家裝用戶對互聯(lián)網(wǎng)家裝的接受程度高達(dá)90%，與此同時，三四線城市的接受度也在不斷上升。

這一系列的數(shù)據(jù)都顯示出，隨著互聯(lián)網(wǎng)對家裝行業(yè)的滲入和新一代年輕用戶消費習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場即將來臨的種種機遇。而如何在新一輪的機遇面前找到自己的角色和定位，不被轉(zhuǎn)型的浪潮刷下去，將是接下來的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)要面臨的挑戰(zhàn)。

互聯(lián)網(wǎng)家裝市場經(jīng)歷了從最初的資訊信息提供，到涉足建材家居電商、金融服務(wù)等線上交易服務(wù)，再到本地服務(wù)屬性更強的線下供應(yīng)鏈的整合。如今的互聯(lián)網(wǎng)家裝最大的問題早已不在于流量，而是高效的服務(wù)鏈和供應(yīng)鏈的問題。

像上海聚通裝飾集團董事長徐國儉在論壇上提到：“家裝行業(yè)從來都不是一個暴利的行業(yè)”， 基于家裝低頻和高客單價的特點，對于裝修公司而言，通過短期的廣告宣傳而建立品牌效應(yīng)，其效率不高，所以更加依賴口碑體系。

謝樹英表示，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，上海地區(qū)業(yè)主如今最看重的家裝決策要素，是裝修公司的口碑，其次是服務(wù)保障，這背后反映了業(yè)主在決策階段的一大心理特征，非常缺乏安全感。隨著消費升級，新一代年輕人群的崛起，人們對有保障的裝修服務(wù)更為渴求。如何提升消費者的安全感是當(dāng)代裝企急需解決的難題。

基于平臺本身的連接屬性，除了為C端用戶和B端裝企之間創(chuàng)建交易保障，也能夠為用戶提供一個多方互動與交易的場景，而互聯(lián)網(wǎng)工具能夠帶來的想象空間還有很多。

像是土巴兔目前正在通過類似圖滿意這樣的互聯(lián)網(wǎng)工具，構(gòu)建行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作平臺，通過創(chuàng)造新的互動與交易場景，打通新的入口。“圖滿意”主要依托3D云設(shè)計，能夠在線完成模型進行室內(nèi)設(shè)計，配合VR、AR等技術(shù)，這么一來用戶就可以“提前看到自己的新家”。即使是不具備專業(yè)設(shè)計技能的業(yè)主，也能夠設(shè)計與改造自己未來的家。

通過打通供應(yīng)鏈，目前“圖滿意”已開始與國內(nèi)外眾多一線家居品牌達(dá)成合作，在不久之后，只要用戶對效果圖滿意，還可以借助其完成自己的家居選品操作。

另外，2012年土巴兔推出業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的‘裝修保’服務(wù)，業(yè)主把資金托管在平臺上之后，土巴兔的質(zhì)檢管家會在裝修的重要環(huán)節(jié)，到工地檢查施工質(zhì)量，并將檢查過程、結(jié)果及時反饋給業(yè)主。只有質(zhì)檢管家檢驗合格，業(yè)主反饋滿意之后，平臺才會把相應(yīng)環(huán)節(jié)的款項打給裝修公司。

對于互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺來說，優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈整合能力成為生存的關(guān)鍵。通過整合互聯(lián)網(wǎng)思維、科技力量和平臺效應(yīng)，最終帶來服務(wù)的落地和效率、產(chǎn)能的提升。