日前，為期兩天的第8屆“易觀A10大數據應用峰會”在北京落幕，作為國內領先的大數據分析公司，易觀在此次峰會上正式發布的全新數據分析產品 “易觀方舟”，為幫助企業實現用戶和產品的精細化運營，進而驅動企業成長和變革提供了有效的解決方案。

易觀方舟四大核心能力打造精細化運營工具

易觀產品負責人朱江指出，相較于傳統的數據運營分析工具，易觀方舟具有用戶分群分析、實時下鉆分析、外部數據增補和實現運營閉環等四大核心特色能力。

首先，以前的運營工具都是把產品作為整體來進行分析，可是現在因為用戶的需求差異化越來越大，個性化需求越來越多，需要把人群按照不同的需求，不同的特征進行區分，然后差異化的觀察不同人群的行為，進而對不同的人群采取不同的分析，并根據業務特征定制各種各樣分析的模型，靈活設計分析路徑；

其次，企業希望實時掌握用戶的行為數據，這也意味著數據運營分析工具必須能夠實時分析展現相對應的結果，響應用戶變化，所以各個數據的實時下鉆實時分析，才能滿足隨需分析的企業需求；

而且，現在很多企業面臨一個很普遍的困境，用戶在產品使用場景之外的行為數據和行為特征，自己難以捕捉和掌握，這些“外部數據”實際上也有著很重要的價值。

企業需要一個工具為其提供第三方數據來了解用戶在線上各個場景下的行為特征，從而能夠更好的描繪出用戶的全景畫像；

最后，企業越來越難滿足于靜態的數據結果，對數據動態的發展和變化有更深刻的需求，了解用戶在每個節點的行為特征，通過不同的途徑去觸達用戶，也是對精細化運營工具的要求的一個特點。

易觀方舟這款產品的推出僅僅是個引子，易觀召開此次峰會的意義要遠大于此，易觀可能是最早提出“互聯網+”口號的公司，而如今互聯網生態已經悄然發生了變化。

互聯網上半場結束，下半場拉開序幕

曾幾何時被人們奉為圭臬的互聯網思維，已經不再是最時髦的商業指導思想了，“互聯網+”的口號也失去了原來的煽動力了，互聯網江湖躁動的上半場已經走向尾聲，波濤洶涌的下半場正在緩緩拉開了帷幕。

在上半場各行業積極 “入網”，以互聯網為依托進行升級改造；而來到了下半場，互聯網、大數據與實體經濟的深度融合將是未來發展的主軸， 企業之間的競爭也將從“增量用戶”野蠻生長，進入到“存量用戶”精細化運營的階段。

數字思維喚醒沉睡用戶

易觀集團創始人，董事長兼CEO于揚在接受采訪中說到：“整個互聯網生態正在經歷一個從流量經濟轉換到數字經濟的過程，以前由于存在巨大的用戶和流量紅利，企業可以進行野蠻和粗狂式的經營，但現在增量市場觸頂，企業必須轉頭挖掘現有存量用戶的價值。

過去幾年，尤其移動互聯網的出現，對數據的采集和收集提供了極大的便利，現在很多企業都累計了大量數據，這些數據之中蘊藏著巨大的經濟價值。”

于揚提到了一個案例。在一家銀行信用卡發售量非常大，但是卻存在著大量的“睡眠卡”，為什么這么多用戶沒有激活，既然從來都沒有激活，用戶為什么當初還選擇來開卡？每一個疑問的背后事實上都隱藏著巨大的商機。

最后銀行利用易觀的產品研究發現，沒有激活本銀行信用卡的用戶并不是沒有信用卡的需求，反而在大量使用“競爭對手”的產品。經過用戶行為分析發現，易觀發現了端倪。

原來此在銀行在拉新的時候采取了特別大的激勵政策，甚至對用戶直接返還現金，很多用戶就是單純因為現實的激勵才開了卡，也下載APP做了綁定。

但所有的“配合”到此為止，拿到激勵后用戶就徹底跟手中的信用卡“劃清界限”，既不打算激活也不打算使用。

但怎么解釋大量用戶反而去使用“競爭對手”的產品呢？經過分析易觀得出一個結論，用戶們普遍擁有一個心理障礙，多一張信用卡在手實際上無形中平添了一分風險，“萬一這張卡我忘了還了怎么辦，會不會多收利息，會不會影響征信記錄？”

所以用戶很多時候為了免除麻煩，干脆就不激活新卡。

到了這一步，剛剛完成了對這家銀行“病情”的診斷，接下來是更重要的“醫治”環節

根據銀行提供的數據顯示，一共有6000萬用戶開通了信用卡，活躍用戶只有1200萬，有將近5000萬的用戶需要被激活。

最后通過易觀的通過增補標簽發現，大概有500萬的用戶在某一個旅游的場景中特別活躍，于是易觀催促銀行去跟此旅游APP聯合做一個營銷活動，營銷反饋來的結果是有大概150萬的用戶被激活，對銀行來說就是150萬個用戶被喚醒、拉新和召回，相應的這批用戶的經濟價值也被挖掘出來。

互聯網下半場，“關公戰秦瓊”的戲碼將會不斷上演

根據去年的數據顯示， 2013-2016三年間，中國民眾對方便面的需求量減少77億份，去年一年的時間統一和康師傅的方便面銷量下降了9億包。

康師傅銷量下滑并不是因為今麥郎做了什么動作，而是因為進兩年外賣的大規模興起，對方便面市場造成了巨大的沖擊。傳統意義上并非同一競爭層面的兩者，開始互相爭奪用戶。

與此類似的例子還有出行領域，北京出租車司機最近叫苦不迭，感嘆生意越來越難做，以前司機們把矛頭都指向“滴滴”專車司機，而現在他們又發現了新的敵人——共享單車。

不止一位司機跟小編抱怨過，現在很難拉到起步價以內的乘客，因為一到兩公司，甚至三公里的短途，大家往往都會選擇共享單車而舍棄出租車。

這些都是現代企業版的“關公戰秦瓊”，這也是互聯網下半場一個重要特征，用現在的術語說解釋就是跨界競爭。

由于大數據和人工智能技術的成熟，大量設備聯網讓很多企業把過去業務流程中看不到、抓不起來的數據，現在全部能看得到、抓得到。

這些數據為跨界競爭提供了基礎，上述兩個例子中如果沒有基于手機位置的數據、沒有對照車型的數據、沒有共享單車聯網的數據，跨界競爭就不會實現。

當然，未來互聯網時代，企業之間的競爭和融合所呈現的特征要遠比我們現在看到的要復雜，要把握未來是件非常困難的事，只有一點是可以斷定的，在未來數據一定是非常重要的戰略資源。如果說過去五年所有企業的任務是要把自己打造成互聯網公司，那么未來所有企業的核心命題就是如何將自身改造成一家數字企業。