醉拳里有個核心要義——上盤百枝搖，下盤似生根。在武術界中，下盤穩幾乎是練好所有蓋世神功的基礎。

互聯網家裝行業同樣如此，甚至往大了說，席卷幾乎所有傳統行業的互聯網+要真正發揮作用，也同樣如此，只不過要打穩的“下盤”各有不同而已。

交付能力：互聯網家裝的“七寸”所在

而對于互聯網家裝領域來說，交付能力就是“下盤”所在，甚至可以說是做大做強互聯網家裝的“七寸”所在。為什么這么說？

目前互聯網家裝遇到的最大困境或者說“痛點”，其實還是個用戶體驗不好的問題，價格不透明、流程繁雜不規范、拖延工期等等都是用戶體驗不好的一個局部表現。家裝行業其實是個結果導向的行業，無論你在過程中的所謂體驗有多好，VR等新技術的新奇感也好、看似標準化的流程處理和展現也好，如果最后呈現出的“裝修”結果不行，一切都是徒勞。

用流行的話說——“房子是用來住的”，如果非要從產品形態來理解，家裝行業的產品形態只能是裝修好的房子這個最終結果，而不是過程中的材料或者其他，用戶的體驗好壞也最終會圍繞著裝修結果來評判。

交付能力之所以是“七寸”所在，關鍵就在這里。交付能力強，能夠按時按質完成裝修，最終呈現的裝修結果是OK甚至超預期的，這是基礎，在裝修過程當中提升的體驗感才有價值，才有“錦上添花”的驚喜感。筆者一直認為，這個過程是不可逆的。

但這恰恰是大多數互聯網家裝公司不愿意碰觸的點。這其實也不難理解，按時按質的強交付能力非一日之功，起碼需要具備強大的線下施工能力、材料的供應鏈能力、以及過程中出現工期延誤、用戶交互不暢等問題時的制約機制能力。

這些能力要求對于大部分想要掙快錢的互聯網公司都是個明顯的阻礙，投入多、見效慢、吃力不討好，被波及的可就是估值、融資等“大事”了。這兩年互聯網家裝行業從熱衷于做中間撮合交易到盛行標準化套餐，大家都盡量做的很“輕”，其實是對這種強交付能力有意無意的一種回避。

但是，時至今日，我們必須看到，互聯網家裝行業要突破瓶頸，“重一點”、“沉下去”是邁步過去的坎。

潛心打磨，齊家網的范式成功

印象里，最開始往這條路上走的，應該是齊家網。

投資齊家博若森，控股齊家居美，并購柚子裝修，推出齊家典尚項目……從2015年下半年開始，齊家網“合縱連橫”，將其線下版圖勾畫的愈發清晰，交付能力也逐漸融合為齊家網的核心能力之一。

對于交付能力，齊家網創始人鄧華金有清晰的認識。在4月13日齊家博若森落地昆明發布會上，鄧華金表示，“齊家網的核心是幫用戶做決策，做好專家顧問，幫助用戶找到最好的材料，幫助用戶監督好施工的進程，通過用戶體驗的方式來給用戶提供這些東西。但在早期做這個事情的時候，沒有辦法深刻影響這個產業，去給用戶交付。原因在于，材料的定價權不在我手上，材料定價權在材料商上；服務的把控力不在我手上，而在施工上，等等。所以齊家網在觀察誰做得好，這也是為什么要投資齊家博若森的原因。”

齊家博若森的強大之處在于，交付能力、交付的質量，在眾多裝修公司中幾乎是最好的，這一方面來源于齊家網供應鏈能力的支持，另一方面則源于齊家博若森強大的線下施工能力、對行業和用戶需求的深刻理解和匹配能力。齊家網又在此基礎上把標準化的施工工序系統化為一套ERP系統，囊括了用戶、設計、材料商、施工方等所有相關群體，從需求端、供應端到落地施工端的有機聯動成為可能。

成效是明顯的。一年多來，齊家博若森取得快速成長，規模由原來4家公司迅速發展到目前的16家公司，業務范疇滲透至四五線城市，業績每年保持3倍增長，已成為福建市場占有率最高的裝修企業之一，并開始走出福建進軍昆明，正式邁向全國。

從這個角度來看，齊家博若森的融合模式，算得上是一個范式成功。對于大部分互聯網家裝企業而言，拼流量、拼速度是強項，但要拼對行業的理解程度那就心有余而力不足了，但對行業的理解程度不深又制約了互聯網企業對行業的改造深度，大量出現對裝修公司和施工流程及工人的管控不力、裝修質量欠佳的情況也就在所難免了。齊家網近兩年的深入線下、潛心打磨，則補足了這一互聯網公司的先天缺陷，啟示意義不言而喻。

事實上，不少輿論指出，家裝行業過于復雜分散、產業鏈過長以至于制約了當前互聯網家裝的發展，這其實是一種偷懶的說法。沒有一個傳統行業是不復雜的，關鍵要看有沒有找到真正有效的突破點，筆者不認為對VR、云端數據處理等新技術的追求能夠鑿出一個有效突破點，短時間內更不可能。

真正有效的突破點，必然是自下而上的，基于對行業的深刻理解，從交付能力開始漫溯而上，依托對交付能力的理解來整合和重構行業產業鏈，進而輸出行業標準和價值。

這個過程同樣不會快，需要投入巨大的時間、經濟成本，但一旦如齊家網這樣率先建立了一定的壁壘，就很難再被其他互聯網玩家追上和打破。2017年，或將是互聯網家裝行業的分水嶺，轉折點也許已經出現。

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