最近有兩組數(shù)據(jù)，引起了大材研究的注意，一個(gè)是商務(wù)部的數(shù)據(jù)，2018年，全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)9萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)23.9%。其中，移動(dòng)零售占到85.5%，B2C占到62.8%；實(shí)物類商品網(wǎng)絡(luò)零售額7.1萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)25.4%；東部地區(qū)占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

還有就是，社交電商、特賣(mài)電商、二手電商活躍人數(shù)分別達(dá)1.6億、9878萬(wàn)和4965萬(wàn)人。

還有一個(gè)是阿里云研究中心的《2019數(shù)字化趨勢(shì)報(bào)告》，其中提到，政府、零售業(yè)等將成為受云計(jì)算、人工智能、IoT等新技術(shù)影響最深的行業(yè)，在未來(lái)3-5年內(nèi)，數(shù)字化程度有望達(dá)到70%-80%。

數(shù)字化將繼續(xù)加速賦能新零售，讓每一個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，提高生產(chǎn)效率。C2M個(gè)人對(duì)工廠的定制模式將是大趨勢(shì)。千人千面的網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)向線下延伸。

我們很多家居建材廠家，還有裝修公司，數(shù)字化也才剛剛開(kāi)始，很多經(jīng)銷(xiāo)商還沒(méi)有起步。

多個(gè)案例表明，有效的數(shù)字化策略，確實(shí)能給企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)改進(jìn)，比如率先實(shí)現(xiàn)內(nèi)部數(shù)字化管理的，往往能夠顯著提升運(yùn)營(yíng)效率；率先抓住數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)與電商的，已經(jīng)大賺，搶先建立起線上競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

數(shù)字化交鋒，勝出者將獲利豐厚，這股趨勢(shì)不可抵擋。

大材研究建議，規(guī)模稍大的家居廠家或經(jīng)銷(xiāo)商，在內(nèi)部設(shè)立數(shù)字化部門(mén)，也可請(qǐng)第三方專業(yè)力量介入，推動(dòng)供應(yīng)鏈、內(nèi)部溝通、營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)字化。

也可以從某個(gè)環(huán)節(jié)入手，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，制定實(shí)施方案與效果評(píng)估機(jī)制，逐步推動(dòng)，不建議全面鋪開(kāi)數(shù)字化。

還有一個(gè)值得注意的現(xiàn)象是：社交電商、特賣(mài)電商、二手電商的活躍度。

這又是指哪些公司呢？社交電商里，比如拼多多、小紅書(shū)、禮物說(shuō)等，就是這種類型。特賣(mài)電商，就像唯品會(huì)、貝貝網(wǎng)等，打的是特賣(mài)旗號(hào)。閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這種就是二手電商。

也許，我們還有很多人只用過(guò)天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購(gòu)、拼多多等，沒(méi)想到電商夾縫里找出了這么多生命力旺盛的大樹(shù)。

在泛家居行業(yè)里，社交電商同樣大有用武之地，拼多多上賣(mài)家具的，有些商家成功打開(kāi)了局面。現(xiàn)在的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，已經(jīng)有家居商家盯上了。

大材研究認(rèn)為，像家居特賣(mài)、二手家居的銷(xiāo)售與租賃等，都是有可能在網(wǎng)上做起來(lái)的，畢竟龐大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體在活躍，你只要能夠影響到他們，就不用擔(dān)心沒(méi)有訂單。

在商務(wù)部這份報(bào)告里，還提到了網(wǎng)絡(luò)零售的一些變化，比如線上線下融合共生，大數(shù)據(jù)打通線上線下系統(tǒng)，激發(fā)線下零售新活力；傳統(tǒng)零售從供應(yīng)鏈、門(mén)店服務(wù)到營(yíng)銷(xiāo)、物流等環(huán)節(jié)的數(shù)字化改造。線下掃碼交易加速為線上引流。中小城市的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣正在形成中。

但是，我們發(fā)現(xiàn)，9萬(wàn)億元的零售額里，真正搶到了紅利的商家，還是占相對(duì)少數(shù)，畢竟截至2017年底，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的數(shù)量超過(guò)2700萬(wàn)家，個(gè)體工商戶超過(guò)了6500萬(wàn)戶。

那么，有多少商家在活躍呢？京東商城CEO徐雷的一次演講里，提到2018年京東自營(yíng)以及第三方平臺(tái)上，國(guó)內(nèi)外品牌商家超過(guò)20萬(wàn)。

淘寶天貓的情況又如何？光說(shuō)淘寶，2016年有一個(gè)數(shù)據(jù)說(shuō)是940萬(wàn)賣(mài)家，能掙錢(qián)的其實(shí)很少，20%的賣(mài)家占了80%的流量。

在2013年的時(shí)候，在淘寶天貓上面開(kāi)店的商家，94%以下是不需要征稅的，因?yàn)樗麄円荒甑臓I(yíng)業(yè)額不到20多萬(wàn)，而6%的賣(mài)家已經(jīng)開(kāi)始交稅。頭部商家、腰部商家與底部商家之間的差距是非常大的。

大量賣(mài)家涌入平臺(tái)，流量紅利消失，再加上高額的推廣成本，大量表現(xiàn)不好的店鋪就只有出局。

你以為在淘寶天貓、京東上把店鋪開(kāi)起了，就有單子進(jìn)來(lái)，就能賺錢(qián)？就代表你會(huì)做網(wǎng)銷(xiāo)了？完全不是那么一回事，連網(wǎng)銷(xiāo)的邊都沒(méi)摸到。

據(jù)大材研究不完全統(tǒng)計(jì)，家具行業(yè)做天貓、京東旗艦店的，有很多是沒(méi)有賺到錢(qián)的。大部分產(chǎn)品的月成交量在個(gè)位數(shù)的，占了監(jiān)測(cè)企業(yè)的30%，還有不少?zèng)]有納入監(jiān)測(cè)范圍的。

而在建材行業(yè)里，成交量慘淡的天貓店與京東店就更多了。裝修公司也開(kāi)有這種旗艦店，成交量表現(xiàn)好的不多。

真會(huì)做網(wǎng)銷(xiāo)的，不僅要會(huì)開(kāi)店，把店面做得很吸引人，還能根據(jù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群的偏好，提供適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，而不是簡(jiǎn)單把店里的東西直接搬到網(wǎng)店里。

這還只是網(wǎng)銷(xiāo)的入門(mén)，要想進(jìn)門(mén)，你得掌握從平臺(tái)上引流的辦法，比如怎樣才能讓買(mǎi)家通過(guò)淘寶搜索到自己的店、搜索到自己的產(chǎn)品，在第一頁(yè)就能看到；如何花最少的錢(qián)去投直通車(chē)這些廣告，卻能獲取最大的回報(bào)？

更關(guān)鍵的是，如何把網(wǎng)店的訪客留住，讓他多看幾眼，多點(diǎn)幾個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面，最后爭(zhēng)取能下單。很多廠商在這個(gè)環(huán)節(jié)栽了，每天都有流量，但成交就是上不去。

一般來(lái)講，像淘寶、天貓、京東、拼多多等平臺(tái)上的流量，都是極其可觀的。比如淘寶天貓，2018年里平均每個(gè)月超過(guò)6億用戶在上面活躍。京東每個(gè)月的活躍用戶量，已經(jīng)沖到了3.053億。

還有拼多多也非常厲害，年度活躍買(mǎi)家4.185億，2018年第4季度，移動(dòng)客戶端月活用戶數(shù)達(dá)2.73億，還沒(méi)有包括通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)和接入入口訪問(wèn)拼多多平臺(tái)的用戶。

如果你能想辦法將平臺(tái)上的流量挖掘透了，這時(shí)候站出來(lái)說(shuō)自己會(huì)做網(wǎng)銷(xiāo)，才有底氣！9萬(wàn)億網(wǎng)絡(luò)零售額的舞臺(tái)上，才真正有你的一席之地。

平臺(tái)上很多流量入口都被控制了，要花錢(qián)去買(mǎi)，免費(fèi)的資源少得可憐。

而且你剛開(kāi)始的時(shí)候，沒(méi)有掌握網(wǎng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，或者沒(méi)有聘到這方面的人才，成交率做不上去，電商平臺(tái)就不會(huì)給你太多自然流量。

因?yàn)榱髁拷o到你，產(chǎn)生的交易少也是浪費(fèi)，平臺(tái)掙不到手續(xù)費(fèi)，顧客的體驗(yàn)也不好，因?yàn)槔速M(fèi)時(shí)間瀏覽了一堆不想買(mǎi)的產(chǎn)品，對(duì)平臺(tái)也是一種傷害。

所以，光是平臺(tái)上的網(wǎng)銷(xiāo)，就有這么多講究，如果你做不到全身心投入，或者請(qǐng)專業(yè)的網(wǎng)銷(xiāo)骨干來(lái)操盤(pán)，結(jié)果會(huì)是比較慘淡的。

很多老板不想花錢(qián)做網(wǎng)銷(xiāo)，連投廣告的試錯(cuò)機(jī)會(huì)都不去嘗試，怎么辦？那就得把站外引流同時(shí)做好。

比如能不能把淘寶客做好，能不能建立起一支網(wǎng)上的分銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)？能不能通過(guò)抖音、微博、微信群等多個(gè)渠道引流？能不能借助社區(qū)團(tuán)購(gòu)帶單進(jìn)來(lái)？

給大家提醒的是，網(wǎng)上開(kāi)個(gè)店，無(wú)論你在哪里開(kāi)，淘寶京東天貓拼多多等，它只是一個(gè)店，不代表什么，更不意味著開(kāi)了店就有生意進(jìn)來(lái)。

開(kāi)店只是萬(wàn)里長(zhǎng)征走了第一步，更重要的工作，還是把網(wǎng)店打理好之后，想辦法找各種渠道去吸引客戶。

還有很多開(kāi)門(mén)店的老板，他們羨慕網(wǎng)銷(xiāo)的輝煌成果，但不知道怎么做，沒(méi)有耐心去尋找有效的辦法，有的淺嘗轍止，探了一下水，覺(jué)得沒(méi)效果就放棄了。

所以，我們能看到，有些餐館，味道其實(shí)談不上驚艷，但他生意好得嚇人，外賣(mài)都排長(zhǎng)隊(duì)，門(mén)口還有等座的，為啥？

大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、地方BBS上他們的好評(píng)成百上千條，客戶口碑運(yùn)營(yíng)得太漂亮，他們堅(jiān)持爭(zhēng)取每一位客戶在網(wǎng)上留好評(píng)、曬單，網(wǎng)銷(xiāo)其實(shí)就是這樣出了效果。

我們很多賣(mài)家具建材的商家，或者做裝修的公司，對(duì)老客戶的評(píng)價(jià)不重視，沒(méi)有售后服務(wù)，針對(duì)投訴不去積極解決，結(jié)果不僅沒(méi)能拿到好評(píng)，還被客戶在網(wǎng)上寫(xiě)一篇很長(zhǎng)的帖子投訴。

別小瞧這種投訴帖帶來(lái)的傷害，它正在無(wú)形地導(dǎo)致客戶流失，尤其是那此習(xí)慣于在網(wǎng)上查詢商品、比較品牌的業(yè)主，而且這種損失，你還感受不到。

網(wǎng)銷(xiāo)的辦法很多，互聯(lián)網(wǎng)的渠道也多，比如搜索引擎、拼多多、云集微店、小紅書(shū)、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、微信朋友圈、微信群、微信公眾號(hào)、微博等等，我們沒(méi)法各個(gè)都兼顧，最好是抓住那里自己擅長(zhǎng)的渠道與方式，扎進(jìn)去研究做深做透。

比如玩抖音，不用擔(dān)心上面的流量問(wèn)題，只要你把作品做好了，有趣有料有價(jià)值，吸引粉絲來(lái)關(guān)注是不成問(wèn)題的，之后賣(mài)貨也就順理成章了。

而有了作品，無(wú)論是一段有趣的視頻，還是一張很酷的照片，像微博、公眾號(hào)等多個(gè)渠道，一定要同時(shí)用上，一段作品全渠道發(fā)布，網(wǎng)銷(xiāo)效果就有可能放大，吸引到更多的客戶。

這個(gè)時(shí)代，不會(huì)做一件事情并不要緊，關(guān)鍵是你要積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，還要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，把新東西掌握了，很多困難、一些事業(yè)上的瓶頸就有機(jī)會(huì)得到解決。