英國一家媒體對宜家的評價：

它不僅僅是一個店，它是一個宗教；

它不是在賣家具，它在為你搭起一個夢想。

因為在宜家，我感受不到營銷。我能感受到的是溫馨和舒適，是生活的煙火氣。

賣產(chǎn)品于無形，在這方面，宜家無疑是最成功的。

體驗式營銷——讓顧客感受到賓至如歸

我最喜歡的就是，宜家的每一件產(chǎn)品你都可以親身體驗。

沙發(fā)和床有不同的硬度，桌子和椅子有不同的高度，臺燈有不同的亮度，就連靠椅，我都可以體驗抬腿高度和腳的舒適度。

剛開始，我還有很多疑問：這么多東西都可以親自試，那像沙發(fā)和床這些“試用裝”萬一破損了，或者變臟了賣不掉怎么辦？

后來我想明白了，消費者只有經(jīng)過親身體驗，才能對比一番之后下定決心購買。

看上去是損失了一些試用裝，其實是贏得了一大波用戶的體驗感。

我住的小區(qū)旁邊有一家很小的面包店，算上店里的兩個店員，屋里再容納8個顧客都嫌擠。可是就是這么小的面包店，生意非常好。

它專門配了一個店員天天切好面包，放在盤子里，用牙簽插好，顧客隨意試吃。

來往的顧客大多都行色匆匆，急著趕路，試吃了之后發(fā)現(xiàn)口感很好，驚為天人，就會立馬下單。

果然，讓顧客親身體驗，看上去是既復(fù)雜又增加了人力，還有樣品損失，實際上是無形中增多了效益。

互動營銷——消費者的愉快體驗就是逛吃逛吃

說實話，當(dāng)我第一次去宜家發(fā)現(xiàn)里面居然還有個餐廳的時候，我驚呆了！

當(dāng)我看到里面居然還賣熱狗和冰淇淋的時候，我驚訝地問自己，這還是一家家居店嗎？

一直聽人說，宜家餐廳有三大寶：瑞士肉丸、冰淇淋、免費續(xù)杯。

6塊錢續(xù)杯隨便喝，照這樣下去，宜家可別垮了啊？事實證明，它不僅沒垮，反而吃得越多，掙得越多。

數(shù)據(jù)顯示，2015年宜家中國餐廳的銷售額是10億元人民幣，相當(dāng)于中國銷售總額的十分之一。

宜家在餐飲方面的虧空，靠什么填補呢？靠單價更高的家具產(chǎn)品。

其實，用食物去推銷家具產(chǎn)品，也是宜家營銷的亮點之一。因為除非有人真的是目標很確定，一定要買家具，否則很少有人會隨便逛著就帶回去一個書桌。

怎么才能促進消費者的購買欲望呢？宜家就是采用這種“逛吃逛吃”的方式，增加顧客在宜家的停留時間。

每個人都有占小便宜的心思，多續(xù)杯兩杯實際上在店里多瀏覽了一些時間，哪怕增加了的僅僅是人氣。

就像我們?nèi)Ｙu店買化妝品，買了正品之后還想讓多送幾個小樣，宜家就是很好地抓住了我們的心理。

只有讓消費者覺得賺了，銷售心理就算成功了，如果讓消費者感覺被坑了，相信誰也不會再來第二次。

再來一次就意味著再被坑一次，誰傻誰來。

場景營銷——最成功的營銷套路

看了宜家的裝飾風(fēng)格之后，我才知道什么是家，原來我住的地方不叫家，叫狗窩。

一個家，哪怕空間再小，裝修風(fēng)格也可以很多樣，空間可以利用得很充分。它推崇北歐的“斷舍離”和“精簡”風(fēng)格，可以讓逼仄的空間突然變得很精致、很有愛。

很多人，一邊逛一邊想象，現(xiàn)在的“狗窩”如果要改造要怎么辦？

首先能擺一張這樣的沙發(fā)，還要配一個地毯，如果有一個舒服的榻榻米就更好了，對了，還要有一個落地?zé)艟屯昝懒恕?

一來二去，不知不覺就買了很多東西，增加了宜家的銷售額。

而且，場景營銷能夠讓我們有身臨其境的感覺，提高我們的購買欲望，讓我們心甘情愿從口袋里掏錢。

忘記品牌，宜家即是品牌符號

宜家的成功之處就在這里：本來是賣各種品牌的產(chǎn)品，結(jié)果無形中自己形成了一個品牌。

合作兩個字，講究的就是大家都得益。

就好像李嘉誠談到自己的成功秘訣時這樣說道：

“假如拿到10％的股份是公正的，拿到11％也可以，但是如果我只拿9％的股份，就會財源滾滾來。”

猶太人是真正的賺錢高手，他們認為，賺錢一定是要用腦，要分析消費者的心態(tài)，掌握用戶心理。而茫無頭緒，只想著跟風(fēng)掙錢的人，以為能夠成為可以上天的豬，其實連風(fēng)口在哪里都找不到。

“腳不能到達得，眼要到達;眼不能到達得，心要到達”——這才是最高級的營銷方式。